谷歌浏览器（google chrome）下载及启动异常可能由多种原因引起，包括网络问题、软件故障、系统设置或权限问题等。以下是一些排查和解决方法：
1. 检查网络连接：
- 确保您的设备已连接到互联网。
- 尝试重启路由器或调制解调器，以解决可能的网络问题。
2. 更新谷歌浏览器：
- 访问谷歌官方支持网站（https://support.google.com/chrome），查找是否有关于更新的说明。
- 如果有可用的更新，请按照指示进行更新。
3. 清除缓存和cookies：
- 打开谷歌浏览器 > 点击菜单按钮 > 选择“更多工具” > 选择“清除浏览数据”。
- 在弹出的对话框中，选择“高级选项”，然后勾选“cookies, site data, and cache”。
- 点击“清除数据”。
4. 重置浏览器设置：
- 打开谷歌浏览器 > 点击右上角的三个点图标 > 选择“设置” > 选择“高级” > 选择“重置设置”。
- 在弹出的对话框中，选择“重置设置”，然后点击“重置”。
5. 检查防火墙和安全软件设置：
- 关闭或暂时禁用任何第三方安全软件，因为它们可能会干扰浏览器的正常启动。
- 检查操作系统的防火墙设置，确保没有阻止谷歌浏览器的连接。
6. 查看系统日志：
- 使用任务管理器（ctrl + shift + esc）查看应用程序的详细错误信息。
- 在系统事件查看器中搜索与谷歌浏览器相关的错误，这可能提供有关问题的线索。
7. 联系技术支持：
- 如果上述步骤无法解决问题，请联系谷歌官方支持或专业的it支持团队。
- 提供详细的错误信息和您已经尝试过的步骤，以便他们能够更好地帮助您。
8. 考虑重新安装谷歌浏览器：
- 如果问题持续存在，可能是浏览器本身的问题。
- 卸载谷歌浏览器并从官方网站重新下载最新版本，然后按照上述步骤重新安装。
总之，在进行任何操作之前，请确保备份重要数据，以防意外丢失。